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Este documento describe las Condiciones Generales que regula todas las relaciones contractuales con EDIAWEB.
Estas Condiciones Generales y las particulares de cada servicio estarán disponibles en nuestra web (https://ediaweb.es/aviso-legal/), siendo la única fuente de referencia autorizada.
Aceptación de estas Condiciones Generales
La relación contractual se activa en el momento que se genera la primera factura y tras recibir el pago por cualquiera de nuestros servicios, entendiéndose entonces aceptadas estas Condiciones Generales.
En ese momento se le asignará un código de cliente y el acceso al Área de Clientes con un perfil personal.
Contratación de los servicios
Nuestros servicios podrán ser contratados por cualquier persona física mayor de edad, en representación de sí misma o de una persona jurídica.
EDIAWEB podrá rechazar definitiva o temporalmente cualquier solicitud de servicio al considerar que hay alguna irregularidad en los datos aportados o en caso de algún pago pendiente y fuera de plazo, informando en cualquiera de los casos al cliente.
Facturación y Duración de los servicios
Con la solicitud de un servicio EDIAWEB emitirá una Pre-Factura para que el cliente realice el abono según los precios que esta indique, una vez recibido el pago se emitirá automáticamente la factura correspondiente y se activará el servicio contratado.
Excepto en los servicios que se indique en sus condiciones particulares, la facturación se realizará antes de comenzar el periodo de ejecución del mismo.
La Pre-Factura será emitida mínimo 10 días antes de su vencimiento. Tras el vencimiento de la Pre-Factura y de no haberse recibido el pago por cualquiera de las razones, comenzará el proceso de suspensión del servicio.
Durante la suspensión del servicio aún podrá realizarse el pago y se podrá reactivar el servicio. La suspensión del servicio estará activa como norma general 10 días tras los cuales se procederá a su cancelación.
La cancelación del servicio es irreversible y para poder disponer nuevamente del servicio será necesaria una nueva contratación.
La terminación anticipada del contrato, por incumplimiento de las normas o voluntariamente por parte del cliente, no implica devoluciones.
Derechos y Obligaciones
EDIAWEB se compromete a prestar sus servicios en las condiciones establecidas en el contrato y a disponer de los medios necesarios para garantizarlos sin interrupciones.
EDIAWEB no será responsable por incidencias de terceros que puedan afectar la disposición del servicio contratado. Si deberá informar al cliente y ejecutar todas las acciones necesarias para contactar con quien generase o es responsable de la solución para conducir la situación a la normalidad.
EDIAWEB ejecutará todas las acciones necesarias para implementar mejoras en los servicios, y dar el mantenimiento necesario. Siempre que sea posible y necesario se le avisará al cliente de con antelación de las tareas que se acometerán.
El cliente está obligado a aportar datos veraces en todo momento, y tiene la obligación de actualizar en su perfil en el Área de Clientes cualquier modificación posterior de estos.
El Cliente no utilizará los Servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, derechos e intereses de terceros. El incumplimiento de esta norma podrá llevar a la cancelación anticipada del contrato.
El cliente tiene la obligación de mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada para las comunicaciones con EDIAWEB, ya que constituye el medio de comunicación en la prestación de los servicios.
El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de los datos de acceso y el acceso en sí mismo al Área de Cliente ya que son los identificadores y forma necesarios para el acceso a las herramientas y servicios proporcionados por EDIAWEB. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
Responsabilidad y Propiedad Intelectual e Industrial
EDIAWEB no se hace responsable de uso que los clientes den a los servicios, herramientas y utilidades que el cliente tiene contratadas, ni de las consecuencias derivadas de ese uso.
EDIAWEB no será responsable de los problemas causados por falta de acceso o conectividad a Internet o a las redes eléctricas cuando éstos tuvieran su origen en causas ajenas a su control o que no hubiera podido ser razonablemente previstas, o que fueran consideradas como casos fortuitos o de fuerza mayor.
Con el fin prevenir y perseguir las infracciones por las que EDIAWEB pueda ser requerido por autoridades competentes para ello, el Cliente autoriza expresamente a EDIAWEB a facilitar los datos y acceso al contenido o a los Servicios cuando le sean requeridos por la autoridad policial, judicial o administrativa en el curso de cualquier investigación o procedimiento.
El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra EDIAWEB relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven de la utilización de cualquier forma de los servicios por parte de Cliente, asumiendo éste cuantos gastos, costes, e indemnizaciones sean reclamadas a EDIAWEB con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
Es EDIAWEB la titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización de los productos y servicios contratados.
Confidencialidad
Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra y que esté vinculada a la relación contractual entre ambas, se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento. La obligación de confidencialidad persiste hasta dos años después de finalizar toda relación contractual.
Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, convirtiéndola en pública, y la que tenga que ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente, y la obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad.
El cliente no podrá ceder a terceros derechos u obligaciones resultantes de la relación contractual sin el previo consentimiento por escrito de EDIAWEB.
Modificaciones y actualizaciones técnicas
EDIAWEB se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de sus productos y servicios, mejorando, ampliando y adaptando los mismos a las innovaciones técnicas que se produzcan, así como a necesidades técnicas u organizativas, de gestión y administración.
Cuando las modificaciones puedan afectar a la prestación del servicio o a las condiciones técnicas, o económicas de los mismos, serán comunicadas a los clientes mediante aviso online en el Área de Cliente o Panel de Control y en nuestro sitio web.
Como consecuencia de los avances tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad EDIAWEB se reserva el derecho de instalar y de ofrecer a sus clientes, las versiones de los sistemas, módulos, aplicaciones o funcionalidades que considere más adecuados en cada momento.